Phiên bản: v1.0
Ngày ban hành: 006/09/2026
Chính sách áp dụng cho toàn bộ giao dịch tại Website cửa hàng của Nội Thất Hữu Bằng.
Trong quá trình Bạn sử dụng bất kỳ tính năng hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại Website, Ứng dụng di động (Nền Tảng) hoặc tại cửa hàng của Nội Thất Hữu Bằng, chúng tôi có thể thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân của Bạn với vai trò là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân. Chính sách này quy định về các dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, mục đích xử lý, quyền của Bạn và cách thức thực hiện các quyền đó, căn cứ Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.
a) Dữ liệu cá nhân cơ bản:
Là dữ liệu phản ánh các yếu tố nhân thân, lai lịch phổ biến, thường xuyên sử dụng trong các giao dịch và quan hệ xã hội, bao gồm:
- Thông tin định danh: Họ tên; ngày, tháng, năm sinh; nơi sinh; quốc tịch; giới tính; số CCCD/CMND; số hộ chiếu; số giấy phép lái xe; số biển số xe, số khung, số máy.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại; địa chỉ; địa chỉ email.
- Thông tin cá nhân khác: Hình ảnh của cá nhân (không dùng làm Dữ liệu sinh trắc học); tình trạng hôn nhân; thông tin về mối quan hệ gia đình; tài khoản số (email đăng nhập, User ID, tài khoản ngân hàng được liên kết).
- Dữ liệu từ thiết bị: Cookie; địa chỉ IP; Device ID; dữ liệu trình duyệt và các công nghệ thu thập dữ liệu tự động khi sử dụng Nền Tảng.
b) Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (chỉ thu thập khi cần thiết):
Là dữ liệu gắn liền với quyền riêng tư, khi bị xâm phạm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của cá nhân, bao gồm:
- Dữ liệu sinh trắc học: vân tay, nhận dạng khuôn mặt (khi sử dụng tính năng xác thực sinh trắc học).
- Dữ liệu về vị trí địa lý: chỉ thu thập trong thời gian thực hiện giao hàng và theo dõi đơn hàng.
- Thông tin tài chính và tín dụng: chỉ thu thập khi sử dụng dịch vụ BNPL/mua trả góp.
- Hình ảnh giấy tờ định danh (CCCD/CMND scan): chỉ thu thập để xác minh danh tính cho dịch vụ tín dụng.
- Dữ liệu theo dõi hành vi trực tuyến (profiling): chỉ thu thập khi Bạn đồng ý chủ động.
c) Dữ liệu phát sinh từ giao dịch:
Các dữ liệu được tạo ra từ dữ liệu cá nhân trong quá trình giao dịch như: Lịch sử mua hàng; thông tin đơn hàng; lịch sử bảo hành; phương thức thanh toán.
d) Dữ liệu từ nguồn khác:
Các dữ liệu cá nhân khác nếu không thuộc các mục trên sẽ được thông báo bằng văn bản đến Bạn trước khi thu thập và xử lý cho từng trường hợp cụ thể.
2.1. Nhóm mục đích thực hiện giao dịch (không cần đồng ý riêng — dựa trên hợp đồng và nghĩa vụ pháp lý):
- Đăng ký tài khoản, cấp tài khoản và xác thực khách hàng khi tham gia giao dịch tại Nền Tảng.
- Xác nhận đơn đặt hàng, thông báo trạng thái đơn hàng, thời gian giao hàng, xác nhận hủy đơn hàng (nếu có); xử lý thanh toán; kích hoạt sử dụng hàng hóa/dịch vụ; giao hàng, lắp đặt, cài đặt sản phẩm/dịch vụ; bảo hành, bảo dưỡng; đối soát giao dịch; xử lý hoàn tiền, đổi trả hàng hóa; xử lý khiếu nại; dịch vụ hậu mãi.
- Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật: tư vấn, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng, tiếp nhận yêu cầu và phản hồi khiếu nại.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: xuất hóa đơn GTGT; cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp; bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp trong tranh chấp.
- Ngăn chặn, phát hiện, điều tra và xử lý hành vi gian lận, giả mạo hoặc có dấu hiệu tội phạm.
- Các mục đích khác không cần sự đồng ý theo quy định pháp luật.
2.2. Nhóm mục đích mở rộng (chỉ thực hiện khi có sự đồng ý chủ động của Bạn):
- Quảng cáo và tiếp thị: gửi thông tin về các chương trình khuyến mại, ưu đãi mới nhất qua các kênh liên lạc.
- Khảo sát để cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
- Phân tích hành vi và đề xuất sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của Bạn (profiling).
Bạn có quyền đồng ý hoặc không đồng ý với từng mục đích mở rộng này một cách độc lập. Việc không đồng ý với mục đích mở rộng không ảnh hưởng đến khả năng mua hàng và sử dụng dịch vụ của Bạn tại Nội Thất Hữu Bằng.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đạt mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa khi xảy ra một trong các trường hợp sau, tùy thuộc vào sự kiện nào đến trước:
- Bạn yêu cầu xóa và chúng tôi không có căn cứ pháp lý để tiếp tục lưu giữ.
- Chúng tôi đã hoàn thành mục đích xử lý và xét thấy không còn cần thiết lưu trữ thêm.
- Hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật (ví dụ: 10 năm với dữ liệu kế toán; 5 năm với lịch sử giao dịch).
- Thực hiện theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Theo thỏa thuận giữa Bạn và chúng tôi.
Chi tiết về thời hạn lưu trữ theo từng hệ thống và mục đích xử lý được quy định tại Chính sách Lưu trữ và Vòng đời Dữ liệu Cá nhân của Nội Thất Hữu Bằng và theo quy định của Pháp luật hiện hành.
Tùy vào từng giao dịch, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cá nhân của Bạn cho các bên sau đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại Mục 2:
- Đối tác giao hàng và logistics: để thực hiện giao hàng, lắp đặt, theo dõi đơn hàng.
- Đối tác viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại, thương nhân phối hợp với chúng tôi thực hiện chương trình khuyến mại, đối tác khác mà chúng tôi hợp tác tại từng thời điểm: để gửi thông tin về các chương trình khuyến mại, ưu đãi mới nhất qua các kênh liên lạc.
- Đối tác bảo hành chính hãng: để kích hoạt và thực hiện bảo hành sản phẩm.
- Đối tác cung cấp dịch vụ BNPL/mua trả góp : để thực hiện thẩm định và cung cấp dịch vụ tín dụng khi Bạn yêu cầu.
- Đối tác bảo hiểm: để thực hiện dịch vụ bảo hiểm khi Bạn đăng ký mua các Sản phẩm bảo hiểm mà Nội Thất Hữu Bằng là đại lý phân phối.
- Công ty Công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với chúng tôi: trong phạm vi hợp lý theo quy định pháp luật.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, kiểm toán, tư vấn pháp lý: chỉ trong phạm vi cần thiết và có ký Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
- Bên cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu cá nhân cho chúng tôi theo Hợp đồng.
- Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của bạn tại từng thời điểm.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của Bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Đối với các đối tác có hạ tầng lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi thực hiện đầy đủ nghĩa vụ kê khai và đánh giá tác động theo quy định của pháp luật về Bảo vệ Dữ liệu cá nhân tại từng thời điểm.
Theo Chương II Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 91/2025/QH15, Bạn có các quyền sau đây:
| STT | Quyền | Nội dung |
|---|---|---|
| 1 | Được biết | Được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình. |
| 2 | Đồng ý / Từ chối | Chấp thuận hoặc không chấp thuận xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào — không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý đã thực hiện trước đó. |
| 3 | Truy cập | Xem và yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình. |
| 4 | Chỉnh sửa | Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác. Chúng tôi có thể yêu cầu xác thực thông tin trước khi thực hiện. |
| 5 | Xóa dữ liệu | Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn căn cứ xử lý. Chúng tôi có thể từ chối nếu pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ và sẽ thông báo lý do. |
| 6 | Hạn chế xử lý | Yêu cầu tạm dừng xử lý trong thời gian tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của xử lý. |
| 7 | Chuyển dữ liệu | Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển đến bên khác. |
| 8 | Các quyền khác theo quy định pháp luật | |
Để thực hiện các quyền trên, Bạn gửi yêu cầu qua email: noithathuubangdep@gmail.com hoặc liên hệ theo thông tin tại Mục 10. Yêu cầu cần ghi rõ: họ tên, thông tin liên hệ, loại yêu cầu và nội dung cụ thể. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý và có quyền từ chối yêu cầu không hợp lệ với lý do rõ ràng.
- Bạn phải đảm bảo mọi thông tin cung cấp cho chúng tôi là chính xác và hợp pháp. Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp thông tin Bạn cung cấp không chính xác hoặc bất hợp pháp.
- Trong trường hợp Bạn cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác (người thân, người được ủy quyền, người liên hệ...) cho chúng tôi, Bạn cam đoan đã có sự đồng ý của người đó và tự chịu trách nhiệm lưu giữ bằng chứng về sự đồng ý này.
- Bạn có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin đăng nhập, mã OTP của tài khoản; thông báo ngay cho chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.Bạn có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin đăng nhập, mã OTP của tài khoản; thông báo ngay cho chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
- Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.
Chúng tôi nỗ lực thực hiện các biện pháp bảo mật (tường lửa, mã hóa, kiểm soát truy cập, ...) để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong một số trường hợp khách quan bao gồm nhưng không giới hạn ở trường hợp tấn công mạng tinh vi; lỗi hệ thống nằm ngoài khả năng kiểm soát; Bạn tự làm lộ Dữ liệu cá nhân do bất cẩn, bị lừa đảo, truy cập các website, tải các ứng dụng có chứa phần mềm độc hại, bị hacker tấn công và/hoặc một số trường hợp khác.
Trong những trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân như trên, chúng tôi cam kết:
- Thông báo cho các chủ thể dữ liệu bị ảnh hưởng và Cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Thực hiện các biện pháp khắc phục và giảm thiểu thiệt hại (Trong những trường hợp khách quan xảy ra sự cố vi phạm như trên, Bạn đồng ý miễn trừ cho Chúng tôi toàn bộ trách nhiệm, thiệt hại phát sinh).
Để bảo vệ tài khoản của mình, Bạn nên: bảo mật mật khẩu và mã OTP, không chia sẻ với bất kỳ ai; đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng; chỉ truy cập Nền Tảng của chúng tôi qua đường dẫn chính thức.
Nội Thất Hữu Bằng niêm yết công khai các điều kiện giao dịch tại cửa hàng, Website theo quy định Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng hiện hành. Đối với người tiêu dùng dễ bị tổn thương (trẻ em, người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật và các đối tượng khác theo khoản 1 Điều 8 Luật BVQLNTD hiện hành), Nội Thất Hữu Bằng cam kết:
- Ưu tiên tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại so với quy trình thông thường khi Bạn cung cấp tài liệu chứng minh thuộc nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
- Áp dụng các biện pháp hỗ trợ đặc biệt phù hợp với từng đối tượng theo quy định pháp luật.
Chúng tôi có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được thông báo đến Bạn và công bố công khai tại Website www.noithathuubangdep.com. Việc Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật được xem là Bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó.
Trường hợp Bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Thông báo này hoặc dữ liệu cá nhân của Bạn, vui lòng liên hệ:
Liên hệ bộ phận nhân sự phụ trách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (DPO):
- Email: noithathuubangdep@gmail.com
- Hotline: 0902.886.002 (8:00 – 17:00)
- Địa chỉ: Xã Tây Phương, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam
Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát!
