Chính sách Đổi / Trả Hàng

NỘI THẤT HỮU BẰNG cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho Quý khách. Chính sách đổi / trả hàng dưới đây nhằm đảm bảo Quý khách nhận được sản phẩm như mong muốn.

1. Trường hợp được đổi/trả hàng:

• Sai sản phẩm: Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hàng.
• Thiếu hàng: Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Hư hỏng bao bì: Bao bì bị rách, bong tróc, bể vỡ (đối với sản phẩm có bao bì)… ảnh hưởng đến sản phẩm bên trong.
• Lỗi sản phẩm: Sản phẩm bị lỗi, không đạt chất lượng (không vận hành được, hỏng hóc khách quan) trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất/nhà cung cấp.

2. Trường hợp không được đổi/trả hàng:

• Sai sản phẩm: Gửi trả sản phẩm không đúng mẫu mã, không phải hàng của NỘI THẤT HỮU BẰNG.
• Sử dụng sai quy cách: Vi phạm hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất (ví dụ: lắp đặt sai cách, làm rơi vỡ…).
• Hết bảo hành: Hết thời hạn bảo hành hoặc không tuân thủ các quy định bảo hành.

3. Quy trình đổi/trả hàng:

Quý khách vui lòng gửi trả hàng trực tiếp về địa chỉ của người bán thông qua đơn vị vận chuyển.

4. Hoàn tiền:

Nếu sản phẩm lỗi, NỘI THẤT HỮU BẰNG sẽ hoàn lại 100% số tiền.

Trong các trường hợp khác, số tiền hoàn lại sẽ được thỏa thuận giữa hai bên.

5. Chi phí đổi / trả:

NỘI THẤT HỮU BẰNG sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi / trả nếu sản phẩm có vấn đề.

Nếu đổi / trả do yêu cầu cá nhân của Quý khách (ngoài các trường hợp được quy định ở mục 1), Quý khách sẽ tự chịu chi phí.

Lưu ý: Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của NỘI THẤT HỮU BẰNG trước khi gửi trả hàng để được hướng dẫn cụ thể. Việc cung cấp đầy đủ thông tin và hình ảnh về sản phẩm sẽ giúp quá trình đổi / trả được nhanh chóng và thuận tiện hơn.